Es gab eine Zeit, da war Google ein hippes, innovatives Unternehmen, dass regelmäßig alle Menschen, die mit dem Internet zu tun haben, mit neuen, genialen und meist kostenlosen Tools und Funktionen begeistert hat. Doch das hat sich mittlerweile geändert. Es ist der größte und lukrativste Medienkonzern der Welt und heutzutage weiß jeder wie Google sein Geld verdient. Durch den Verkauf unserer Daten. Nicht unwesentlich daran beteiligt ist Google Analytics, ein Tool, das fast auf der Hälfte aller Internetseiten eingesetzt wird, um die Nutzungsdaten der Besuche zu erfassen. Google Analytics ist die Verkörperung des Mantras: „Daten sind das neue Gold“.
Google verdient sein Geld mit Werbung
Wer bei Google vor allem an eine Suchmaschine denkt, irrt. Google ist eine kolossale Werbemaschine. Die beste Werbemaschine, die die Menschheit je gesehen hat. Im Laufe der Jahre haben sie einige großartige Produkte entwickelt, die in ihrer Kategorie eine Monopolstellung erlangt haben, und sie kostenlos verschenkt.
Aber kostenlos hat seinen Preis, auch das ist dank gesteigerter Sensibilität für Datenschutz mittlerweile hinlänglich bekannt. Google möchte wissen, ob Sie ein Mann oder eine Frau sind, wie alt Sie sind, welche Interessen und Präferenzen Sie haben, was Sie online kaufen und wo Sie wohnen. Diese Daten werden dann weiterverwendet, um Ihnen Anzeigen zu zeigen. Google wertet fast jede Aktion aus, die Sie digital machen, denn je mehr es weiß, desto besser lassen sich Produkte für Sie vermarkten.
Außerdem sind wir so abhängig von Google geworden, dass es das Internet in eine Clickbait-Welt verwandelt hat, in der jeder eine Antwort vom allmächtigen Google haben will, um von dessen Algorithmus eingestuft zu werden. Aber es zeigen sich Risse, weil ein wichtiger Trend an Fahrt gewinnt: Die Verbraucher fordern Datenschutz – Googles größter Albtraum.
Und ihre Forderungen werden erhört. Die EU-Mitgliedsstaaten zeigen ihre Zähne und verbieten Google Analytics, bis Google nicht mehr gegen die EU-Datenschutzgesetze verstößt.
Google Analytics ist eines der besten kostenlosen Tools, die Google je entwickelt hat. 55 % der bestehenden Websites verwenden ein Analysetool, und von diesen wiederum nutzen 90 % Google Analytics. Es ist das Standard-Analyse-Tool für Internetseiten, aber angesichts der aktuellen Datenschutzprobleme und der Umstellung auf GA4 stellt sich die Frage: Braucht man Google Analytics wirklich? Gibt es nicht vielleicht geeignete Alternativen?
Ja, die gibt es und die wollen wir uns anschauen. Doch zunächst zu den Gründen, warum der Jahreswechsel und Googles Schritt zu GA4 gerade jetzt ein guter Analass sind auf Google Analytics zu verzichten.
Warum jetzt?
Bevor wir uns mit dem Warum beschäftigen, sollten wir uns fragen, warum gerade jetzt? Warum ist dies der Moment, um die Verwendung von Google Analytics für Ihr Unternehmen neu zu bewerten? Aus zwei Gründen:
- Google stellt auf die neue Version GA4 um. Die derzeitige Version (Universal Analytics) wird im Juli 2023 aufhören, Daten zu sammeln.
- Einige EU-Mitgliedstaaten haben dies bereits getan, und weitere werden wahrscheinlich folgen.
Google lässt Universal Analytics zugunsten von GA4 auslaufen
Anfang März 2022 kündigte Google an, dass es Universal Analytics zugunsten von GA4 abschaffen wird. Dies war ein schwerer Paukenschlag für alle, die seit so vielen einigen Jahren unverändert auf Universal Analytics im Einsatz haben. Neue Produktentwicklungen werden in der Regel freudig begrüßt. GA4 hat jedoch bisher aber fast nur Gegenwind erhalten. Außerdem: Viele stellen sich gerade jetzt die Frage „Wozu eigentlich? Brauche ich wirklich ein neues, vermeintlich besseres Analytics? Was hat mir das alte bisher genützt?“.
Mit Universal Analytics konnten Marketingexperten die Konversionsraten, den Customer Lifetime Value und die Sitzungsdauer abrufen. Aber all diese Datenpunkte werden mit GA4 verschwinden.
Der Grund für den abrupten Wechsel ist „ein sich veränderndes Geschäftsumfeld“. Wenn man zwischen den Zeilen liest, wird eingeräumt, dass die derzeitige Art der Verfolgung von Website-Besuchern im Internet langfristig nicht haltbar ist.
Wenn Universal Analytics im Juli 2023 abgeschaltet wird, wird Google ab dann nur noch ein Jahr lang Daten rückwirkend zur Verfügung stellen. Dies ist ein weiterer Indikator dafür, dass Google die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes versteht und Universal Analytics bewusst als Datenschutzrisiko ablehnt. Es will das alte System loswerden und mit einer weißen Weste beginnen. Der Fokus soll augenscheinlich auf Datenschutz gelenkt werden.
Es ist jedoch fraglich, wie sauber dieser neue Anstrich tatsächlich ist. Die Anzeichen mehren sich, dass GA4 in wesentlichen Punkten gar nicht so viel mehr auf den Datenschutz achtet.
Datenschutzprobleme bei Google Analytics: Auch GA4 verhindert Weitergabe der Daten von EU-Bürgern nicht
Der zweite Grund ist, dass Google Analytics von den EU-Mitgliedsstaaten wegen der Verletzung von Datenschutzgesetzen angeklagt wird. Letzten Freitag wurde Garante (Italien) nach DSB (Österreich) und CNIL (Frankreich) die dritte Datenschutzbehörde, die Google wegen des Analysetools verklagt. Weitere EU-Mitgliedstaaten werden zukünftig wahrscheinlich folgen. Die DSGVO zeigt endlich ihre Zähne, nachdem Schrems II den Privacy Shield im Juli 2020 außer Kraft gesetzt hat.
Kurz gesagt: Datentransfers aus der EU in die USA verstoßen gegen die DSGVO. Das liegt daran, dass US-Unternehmen wie Google als „Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste“ gelten, die verpflichtet sind, ihre Daten auf Anfrage an die US-Geheimdienste weiterzugeben. Dies bedeutet, dass die US-Regierung Zugang zu persönlichen Daten von EU-Bürgern hat.
GA4 löst dieses Problem nicht. Selbst wenn es die IP-Adressen anonymisiert, würden sie immer noch als personenbezogene Daten gelten, da Google weiterhin in der Lage ist, einen einzelnen Website-Besucher zu identifizieren. Oben haben wir das „Warum jetzt“ erklärt, nun wollen wir uns genauer mit dem „Warum“ beschäftigen.
Warum Sie Google Analytics entfernen sollten
Google ist das Standard-Analysetool, seit es Analysetools gibt. Jeder, von der kleinsten Blogger-Website bis hin zu Fortune-500-Unternehmen, nutzt Google Analytics. Es scheint merkwürdig, dass ein Produkt für so viele verschiedene Anwendungsfälle am besten geeignet ist. Hier ist der Grund, warum ich glaube, dass es nicht für alle von uns das Richtige ist.
Google Analytics ist ein übermäßig komplexes und viel zu kompliziertes Analysetool
Google Analytics ist ein übermäßig komplexes Tool, das Sie mit mehreren Dashboards empfängt, die schwer zu navigieren sind. Um seine größten und eifrigsten Nutzer zufriedenzustellen, hat Google ein monströses Produkt geschaffen, das standardmäßig so viele Daten wie möglich sammelt. Während nur eine Handvoll Nutzer diese tiefgehenden Analysen tatsächlich glauben zu benötigen, könnten 95 % mit viel weniger Einblicken auskommen. Letztlich ist es wie immer in der Marktforschung: „Nice to know“ Daten sind nur unnötiges Rauschen im Prozess der Datenanalyse.
Für viele Unternehmen reicht es absolut aus, zu wissen, woher der Traffic kommt, welche Seiten und Beiträge gut laufen und wie oft bestimmte Ereignisse wie Formularabsendungen oder Kaufabschlüsse auftreten. Ich wage zu behaupten, dass Sie Ihr Unternehmen angemessen steuern können, wenn Sie Ihre grundlegenden Statistiken im Auge behalten. Man braucht eben keine zehn Dashboards und hunderte von komplizierten Datenpunkte und Unterseiten.
Wer alle Daten will, braucht Cookies, aber Cookie-Banner stören die UX Ihrer Besucher
Google Analytics bietet sehr tiefe Einblicke in das Nutzerverhalten. Dazu sammelt es enorme Mengen an Datenpunkten und installiert Tracking-Mechanismen in Ihrem Browser.
Heutzutage müssen Website-Besucher ihre Zustimmung geben, bevor ein solcher Tracking-Mechanismus installiert wird. Bevor sie mit der Website interagieren können, müssen sie ein Cookie-Banner einblenden. Dabei handelt es sich oft nicht um ein einfaches „Ja“ oder „Nein“, sondern um ein einfaches „Ja“ und eine unglaublich schwierige Art, „Nein“ zu sagen. Das wird wahrscheinlich eingeschränkt werden, um es den Besuchern zu erleichtern, Cookies abzulehnen.
Ohne dies von einem ethischen Standpunkt aus zu betrachten, schafft ein Cookie-Banner eine schlechtere Benutzererfahrung.
Cookie-Banner sind lästig und hindern die Besucher daran, Ihre Website zu erkunden. Sie haben den gleichen Effekt wie eine langsame Website. Die Leute sind verärgert oder ungeduldig und navigieren weg.
Google Analytics schadet der Leistung der Website
Um einen Überblick über Ihre Website-Analysen zu erhalten, müssen Sie ein Skript auf den Seiten Ihrer Website installieren, die Seitenaufrufe registrieren.
Skripte sind unterschiedlich groß, und je größer das Skript ist, desto größer sind die Auswirkungen auf die Ladezeit der Seite. Größere Skripte verlangsamen Websites. Das Google Analytics-Skript (45kb) ist ein „Schwergewicht“ unter den Webanalyseskripten. Im Vergleich dazu ist das Skript von Simple Analytics nur (3kb) groß.
Wir haben eine Website mit Google Lighthouse betrieben. Wir haben festgestellt, dass der Unterschied in der Website-Leistung von 10 Basispunkten zugunsten von Websites ausfällt, die Simple Analytics anstelle von Google Analytics verwenden.
Auswirkungen von Google Analytics auf die Leistung
Eine schnell ladende Website hat einige Vorteile, die es zu beachten gilt. Neben einem verbesserten Nutzererlebnis und einer geringeren Absprungrate ist sie auch gut für die Suchmaschinenoptimierung. Die Kernvitalität der Website ist eine der wichtigsten Metriken, die Google für die Einstufung von Seiten in seiner Suchmaschine heranzieht. Das bedeutet, dass die Verwendung von Google Analytics Ihre Platzierung in der Suchmaschine verschlechtern und zu weniger Besuchern führen kann, weil Ihre Website dadurch langsamer wird.
Hinzu kommt, dass Sie mit einem Cookie-Banner interagieren müssen, bevor die Nutzer zu Ihrer Website navigieren können, und Ihr perfektes Nutzererlebnis geht den Bach runter.
Google Analytics-Daten sind zunehmend ungenau
Die Tatsache, dass die Daten von Google Analytics ungenau sind, klingt kontraintuitiv. Es ist das leistungsfähigste Analysetool, das so viele Daten wie möglich sammelt. Es gibt jedoch einige Gründe, die Google Analytics ungenau machen.
Cookie-Banner Jeder Website-Besucher interagiert mit dem Cookie-Banner auf Ihrer Website. Wenn der Besucher nicht zustimmt, dass er nachverfolgt wird, haben Sie keine Ahnung, dass dieser Besucher auf Ihrer Website gewesen ist. Es werden mehr Besucher Ihre Website besucht haben, als Google Analytics Ihnen anzeigt. Diese Diskrepanz wird immer größer werden, da immer mehr Besucher nicht erfasst werden wollen.
Ad-Blocker Immer mehr Internetnutzer verwenden Ad-Blocker, weil (ja, da haben wir es wieder) die Nutzer mehr Privatsphäre verlangen. Wie der Name schon sagt, blockieren Ad-Blocker Werbung. Sie blockieren jedoch auch Skripte, die Tracking-Mechanismen installieren. Die meisten Werbeblocker blockieren das Google Analytics-Skript. Besucher, die Werbeblocker installiert haben, werden in Ihren Statistiken nicht angezeigt.
- Empfehlungs-Spam: Empfehlungsspam ist ein großes Problem für Google Analytics. Empfehlungsspam sieht aus wie echter Traffic auf Ihrer Website, ist aber in Wirklichkeit gefälscht. Spammige Werbetreibende schicken auf zwei Arten gefälschte Besucher auf Ihre Website:
- Bot-Referrer-Spam: Bots, die Ihre Website besuchen und Google Analytics dazu bringen, sie zu registrieren.
- Ghost-Referrer-Spam: Bots, die Ihre Website völlig umgehen und direkt auf den Google Analytics-Server zugreifen.
Auf diese Weise wollen sie die Aufmerksamkeit auf ihre eigene Website lenken. Die Spam-URL wird in Ihrem Google Analytics-Dashboard angezeigt, um Sie neugierig zu machen, worum es sich handelt oder was der Grund für den Verweis ist. Abgesehen von der Tatsache, dass dies sehr ärgerlich ist, werden dadurch auch Ihre Daten verfälscht.
Daten-Sampling: Google Analytics verwendet eine Technik namens Daten-Sampling, um Serverkapazität zu sparen und die Kosten niedrig zu halten. Daten-Sampling bedeutet, dass nur eine Teilmenge Ihres tatsächlichen Datenverkehrs verarbeitet wird. Anhand dieser Teilmenge sagt Google Analytics voraus, wie Ihr Gesamtverkehr aussehen würde. Dies ist eine kostengünstige Methode zur Schätzung von Website-Analysen. Allerdings ist sie nicht annähernd so genau.
Google Analytics erfordert eine ausführliche Datenschutzrichtlinie
Google schreibt in seinen Nutzungsbedingungen vor, dass eine Datenschutzerklärung erforderlich ist. Darüber hinaus sind Datenschutzrichtlinien auch gesetzlich vorgeschrieben. Google Analytics sammelt personenbezogene Daten Ihrer Website-Besucher, und Sie müssen diese Datenverarbeitungsaktivitäten offenlegen. Die Datenschutzrichtlinie muss veröffentlicht werden, um über die Verwendung von Trackern und Identifikatoren zu informieren.
Datenerfassung ist kein Selbstzweck
Hören Sie jetzt auf, Daten zu sammeln, nur weil es möglich ist. Google Analytics ist seit vielen Jahren schon das Standard-Analysetool für fast jede Website. Kostenlos, innovativ und einfach einzurichten. Im Laufe der Jahre haben wir haben uns an die Menge der gesammelten Daten gewöhnt und halten dies für eine Notwendigkeit. Datenerfassung ist zu einem Standard geworden, den wir überhaupt nicht mehr hinterfragen.
„Sammle so viele Datenpunkte wie möglich, denn dann gelten wir als datengesteuerte Organisation.“
Dies ist schon viel zu lange das Mantra vieler Organisationen und muss sich ändern. Wir müssen überdenken, welche Daten wir wirklich brauchen, um unser Unternehmen zu steuern.
Nicht Sie nutzen die Daten, sondern Google…
Brauchen wir wirklich individuelle Berichte und unendlich viele verschiedene Dashboards? Nein. Wie oft haben Sie in den letzten Jahren diese Daten wirklich verwendet? Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie die Daten wenig oder gar nicht genutzt haben. Und wenn Sie sich einmal in Google Analytics eingeloggt haben, dann wohl nur, um die Besucherzahlen im letzten Monat anzuschauen. Wenn Sie die Daten aber gar nicht nutzen, warum erfassen sie diese dann in einem so großen Ausmaß? Die Antwort kann man sich denken: Google nutzt die Daten und hat natürlich ein Interesse daran, möglichst genaue und komplexe Daten zu erfassen.
Das muss nicht sein, das sollte so nicht sein und das soll auch zukünftig so nicht mehr sein: Wir brauchen einen Bewusstseinswandel vom Sammeln so vieler Datenpunkte wie möglich hin zum Sammeln nur notwendiger Datenpunkte, die eben auch wirklich für Ihre spezifischen KPIs und Fragestellungen relevant sind.
Das Problem ist jedoch, dass wir uns an die Möglichkeiten von Google Analytics und die Menge der verfügbaren Daten gewöhnt haben. Dies hat dazu geführt, dass datenschutzfreundliche Alternativen, die sich mehr an den höheren Ebenen orientieren, als zu einfach oder nicht ausreichend empfunden werden, um die Aufgabe zu erfüllen.
Es wird immer einen Kompromiss zwischen Daten und Datenschutz geben, und Organisationen müssen diese neue Denkweise annehmen, um an der Spitze zu bleiben.
Zeigen Sie Ihren Besuchern, dass Ihnen Datenschutz am Herzen liegt
Beim Verkaufen geht es um Vertrauen. Die Tatsache, dass Menschen etwas von Ihnen kaufen, bedeutet, dass sie Ihnen vertrauen. Deshalb ist es immer gut, die Person oder die Personen hinter einem Unternehmen zu zeigen. Das stärkt das Vertrauen. Die Menschen legen immer noch Wert darauf, von Menschen zu kaufen, nicht von gesichtslosen Organisationen.
Wenn Sie sich um die Privatsphäre Ihrer Kunden kümmern, schafft das Vertrauen. Die Tatsache, dass Sie die Daten Ihrer Website-Besucher nicht an Google verkaufen, zeigt, dass Sie sich darum kümmern.
Sie wollen zeigen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern, denn nur dann werden Ihre Kunden sich auch um Sie kümmern und treue Kunden bleiben, die vielleicht sogar ihren Freunden von Ihrem Produkt erzählen. Wenn Sie sich um die Privatsphäre Ihrer Nutzer kümmern, tun Sie dasselbe.
Seien Sie Teil der Lösung, nicht des Problems!
Wir glauben, dass es nicht nur darum geht, sich an die Gesetze zu halten. Für uns geht es um mehr als das. Wir sind der Meinung, dass Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Website-Daten treffen können, ohne dass Sie persönliche Daten erheben oder Personen verfolgen müssen. Die Privatsphäre ist ein Menschenrecht, das ernst genommen werden sollte.
Indem Sie sich von Google abwenden, tragen Sie dazu bei, ein unabhängigeres und für die Internetnutzer freundlicheres Internet zu schaffen. Sie tragen dazu bei, die Macht der größten Werbemaschine, die es je gegeben hat, neu zu verteilen.
Seien Sie Teil der Lösung, nicht des Problems und entsorgen Sie Google Analytics.
Alternativen gibt es genug. Unsere Empfehlung: Matomo
Es gibt mittlerweile genug technisch ausgereifte Alternativen für Google Analytics. Wer einfach die relevantesten Metriken wie Conversions, Visits und Referrers analysieren möchte und Interesse an datenschutzkonformen Systemen hat, der sollte Matomo nutzen. Das Tool ist kostenlos und die Einrichtung schnell gemacht. Wir helfen dabei.
Update: 4.7.2027 Billomat hat die Banking-Schnittstelle ausgetauscht, ein automatischer Abgleich des Geldeingangs ist aktuell nicht möglich. Zugleich wurde nach einer Preiserhöhung das öffentliche Kundenforum abgeschaltet. Zuvor wurden automatisch die neuesten Beiträge aus dem Forum immer an ALLE angemeldeten User per E-Mail gesendet. Das ging eine lange Zeit gut, bis ein Kunde die Preiserhöhung als Betrug betitelt hat. Sofort wurde alles gelöscht. Seit dem gibt es das Forum nicht mehr. Eine offizielle Stellungnahme steht aus. Der Support reagiert weiterhin sehr erratisch. Meine Anfrage, warum der „Kunden werben Kunden“ Coupon nicht funktioniert, bleibt seit Wochen unbeantwortet. Meine Frage nach einem Entwickler-Zugang wurde prompt bearbeitet.
